ENVÍOS

• El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.
• Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.
• Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

• • www.josedelarosa.es pedirá a sus clientes que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles dependiendo del método de envío elegido.
  • www.josedelarosa.es informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

• Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

• • Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a hola@josedelarosa.es por correo electrónico.

• No se realizarán entregas en sábado en ningún caso.

DEVOLUCIONES

Se garantiza la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

En el caso de libros en papel adquiridos directamente en la web, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para su devoluciónb, siempre que estén en perfecto estado y no hayan sido firmados. El Cliente comunicará dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En el resto de casos, cuando los libros en papel, eBooks o audiolibros, hayan sido adquiridos mediante enlaces externos de compra, deberán guiarse por las políticas de devolución de cada uno de ellos.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, se recogerá en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto a través del email hola@josedelarosa.es

REEMBOLSOS

• Los reembolsos se harán sobre productos en perfectas condiciones, que se devuelvan en un plazo máximo de 15 días.
•  El plazo de devolución del dinero pagado será de un máximo de siete días hábiles una vez recibido el producto.
• El plazo de revisión del pedido será, igualmente, de siete días hábiles.
• Los reembolsos se harán mediante transferencia bancaria a las cuenta del comprador o Bizum, según desee.
• El reembolso no tendrá coste

ANULACIONES

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular tu pedido, envía un email a hola@josedelarosa.es